Política de Privacidad

1. Introducción

En Lote Autos, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos con respecto a su información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

2.1 Información de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Número de licencia de conducir
• Identificación oficial (INE, pasaporte)

2.2 Información de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física

2.3 Información Financiera

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura)
• Historial de transacciones

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar sus reservas y rentas de vehículos
• Verificar su identidad y elegibilidad para rentar
• Procesar pagos y reembolsos
• Comunicarnos con usted sobre su reserva o servicio
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pagos, servicios de seguros)
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con su consentimiento explícito

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado SSL para transacciones en línea y mantenemos sistemas de seguridad actualizados.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los datos de transacciones se conservan según lo requerido por las regulaciones fiscales y contables.

7. Sus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados correctamente
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacidad@loteautos.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de su información según se describe en esta Política de Privacidad.

13. Contacto

Para preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Email de Privacidad: privacidad@loteautos.com
• Email General: info@loteautos.com
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Dirección: Ciudad de México, México